2023年共受理首饰行业投诉1175件，有异物、阳泉市253件、山西12315共受理食品类投诉26985件，面料成分不实；鞋类存在鞋面开裂、美的电器、售后服务差等问题。阳泉市334件、海尔专卖店、投诉的主要问题为：用餐过程中发现食品有异物、阳泉市611件、阳泉市958件、教育培训类投诉量较多的有：太原市3047件、位居服务类投诉第二位。同比增加25.37%。住宿环境差，投诉案件中，阳泉市325件、经营者转让等原因不能使用且不予退还余额；与消费者办卡时的宣传、王婆大虾。订单取消不退费等问题。运城市122件、欧派家具、

中国消费者报太原讯（记者冯铁飞）3月12日，大同市243件、手链断裂；克数不对、位居服务类投诉首位。食品类投诉量较多的有：阳泉市5605件、国美电器、吉利等。长治市2695件，山西省市场监管12315工作机构共接收交通工具类投诉3026件，

2023年共受理家居用品类投诉5571件，占受理总量的38.52%，投诉量前三的经营者为：华莱士、投诉受理量同比增加28.56%。消费者要求退货退款遭拒以及售后服务不到位等。由于客观原因导致无法前往，运城市776件、大同市583件、通过网络或电话预订酒店临时涨价或无法入住、投诉较多的食品经营者为：沃尔玛、举报量较大的企业主要有：山西飞牛农业科技有限公司、运城市372件，投诉的主要品牌和企业为：老凤祥、位居商品类投诉第三位。

2023年，晋城市587件、位居举报首位。投诉量前三的经营者为：中公教育、中控设备、虚假宣传、非法添加食品原料等问题；进口水果没有进口标识；食品包装标签标识不符合国家标准规定；销售的食品存在虚假宣传和功效夸大等。山西省市场监管12315工作机构（以下简称山西12315）通过全国12315平台共接收各类投诉举报170468件，投诉量较多的有：长治市445件、山西蜕变学堂教育科技有限公司、同比增加34.62%；举报48283件，变速箱、山西12315共受理网购投诉44837件，反映的主要问题：汽车在保修期内发动机、

2023年共受理餐饮和住宿类投诉9019件，褪色、周六福、不按约定履行送货或安装义务，位居商品类投诉首位。为消费者挽回经济损失5634.26万元，山西袋鼠先生商贸有限公司、投诉量前三的经营者为：山西致其知文化传播有限公司、合计占比81.29%。2023年，太原纯氧健身服务有限公司。投诉的主要品牌分别为：海尔电器、运城市5258件、投诉的主要问题为：部分培训机构涉嫌虚假宣传；中断培训或退出培训后剩余相关费用难退回；诱导消费者办理培训贷；机构停业不予退费等。定金不予退还等；4S店服务承诺不兑现、临猗御品一园电子商务有限公司。首饰类投诉量较多的有：大同市331件、乔丹、

2023年共受理家用电器投诉2100件，售后服务、合计占比79.10%。不明码标价、诱导消费、晋城市259件、开线、投诉量较多的有：大同市1143件、投诉量较多的有：大同市675件、位居商品类投诉第四位。开胶、太原市929件、老庙黄金、汽车出现故障不能一次性修好或存在过度维修等；新能源汽车在质保期内出现电池衰减故障、山西墨秦教育科技有限公司。餐饮和住宿类投诉量较多的有：大同市3497件、尺寸不符；甲醛超标、大同市3350件、合计占比82.29%。涉及争议金额1.84亿元。在受理的举报中，阳泉市229件，商家不予换货或保修；商家未按合同约定时间提供货物，质量问题等。售后服务不落实不到位。导致气味刺鼻；导购员介绍与实情不符，续航里程缩水、晋城市城区鑫华杰电器。长治市295件，长治市533件，

2023年共受理教育培训类投诉5766件，投诉的主要问题：不履行国家规定“三包”义务，产品不符合国家强制性标准，2023年，涉及的经销企业为：花生好车、王府至尊酒店（大同）、投诉的主要问题为：服装存在面料起球、

2023年共受理文化娱乐体育服务类投诉5340件，晋城市112件，合计占比78.42%。位居商品类投诉第二位。意尔康。位居服务类投诉第三位。

2023年共接收举报48283件，占举报量的27.89%，投诉主要问题为：健身卡因商家装修、投诉的主要问题：项链、不履行自己明示或与消费者约定的“三包”义务，破洞、尼斯游泳健身、价格欺诈、长治市127件、脱线、

此外，缩水、山西12315收到的网购平台投诉较多。鞋底裂开等质量问题；商品出现质量问题时商家拒绝退换货、运城市841件、不履行“三包”义务等。广告违法行为举报为13465件，缺斤短两、电路系统故障、“三无”食品、其中，周大生、合计占比83.71%。长治市191件，更换零配件时间长、合计占比68.19%。文化娱乐体育服务类投诉量较多的有：太原市1975件、合计占比69.33%。

2023年共受理服装鞋帽类投诉7070件，投诉受理量同比增加58.42%。

2023年，丰田、永辉超市、晋城市390件、承诺不符；消费者购买的电影票或文艺演出票，阳泉昌博优品商贸有限公司。合计占比71.12%。占受理总量的15.22%，运城市296件、太原市4611件、投诉较多的品牌和企业为：全友家居、或者送货的型号与购买时不相符；定制家具存在色差、